對(duì)于如何回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)的問(wèn)題，從表面看，是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)是一個(gè)很深的問(wèn)題，也是一個(gè)所有從事外貿(mào)工作需要思考的問(wèn)題，老外貿(mào)也不例外，因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)系。

到能不能抓住這個(gè)客戶(hù)、能不能發(fā)展這個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題。我認(rèn)為：

一、首先要調(diào)整好自已的心態(tài)。

1、工作忙不過(guò)來(lái)，沒(méi)有及時(shí)回復(fù);這樣非常不好。詢(xún)盤(pán)就是成交的機(jī)會(huì)，一定要抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。
2、針對(duì)詢(xún)盤(pán)多的情況下，在報(bào)價(jià)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生多報(bào)一點(diǎn)不要緊的情況，因?yàn)閳?bào)少了吃虧的是自已，報(bào)多了還可以還價(jià);這樣做無(wú)可厚非，但是需要注明，量大可以?xún)?yōu)惠，這樣也有一個(gè)再次聯(lián)系的理由。

二、要站在買(mǎi)方的角度思考問(wèn)題，做好仔細(xì)的準(zhǔn)備工作：

1、價(jià)格：FOB、CIF等各種價(jià)格;
2、數(shù)量：在什么時(shí)間內(nèi)能提供什么樣的數(shù)量;
3、質(zhì)量：能達(dá)到什么樣的質(zhì)量保證，以及在生產(chǎn)過(guò)程中采取的措施等;
4、包裝：什么樣的包裝?20”能裝多少?40”能裝多少?等;
5、圖片：備有各種產(chǎn)品的圖片等;

三、做好溝通的準(zhǔn)備工作：

1、在語(yǔ)言的溝通上，要做一些技巧;
2、盡可能獲得并使用多種方法，如：郵件、電話(huà)、傳真等;
3、利用我方或?qū)Ψ降墓?jié)假日、地方的搬遷、重大事件的發(fā)生等情況主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，以拉近距離。

要真正抓住或發(fā)展一個(gè)客戶(hù)不是一件容易的事情，要做的事情還很多很多，我在這里說(shuō)了了一些簡(jiǎn)單的想法，愿能起到拋磚引玉的作用。