近些年來阿里詢盤減少、老客戶流失、客戶資料太多沒有有效跟進和管理、群發(fā)信息太艱難等一些列問題困擾著大多數(shù)外貿(mào)團隊。
營銷思維上的提升將會更好應(yīng)對這些情況。
盤點客戶、做買家細(xì)分和營銷旅程，這些流程如果不能融入到平時的銷售工作中，那銷售效率就會大打折扣，因為銷售是有流程的，客戶是需要被耕耘的，只有正確的將對的內(nèi)容提供給合適的客戶，才能促成成交。
參考一下好的業(yè)務(wù)員的一些日常習(xí)慣：詢盤信息錄入登記、資料收集完善、客戶進行分析和評級，分類、潛在客戶標(biāo)簽分類、設(shè)置跟進提醒、細(xì)分潛在買家、營銷內(nèi)容規(guī)劃和制定、分析線索和信號……
以上羅列的內(nèi)容你是否平時有這些工作習(xí)慣？
不同類型的客戶關(guān)注的點是不一樣的，將客戶會關(guān)注的每個點都做成內(nèi)容模板，遇到某一類型的客戶時就可以挑出他會關(guān)注的內(nèi)容并且分發(fā)給對方，例如：
產(chǎn)品和公司的核心競爭因素：例如產(chǎn)品優(yōu)勢，公司優(yōu)勢，合作案例，專利，產(chǎn)品認(rèn)證，測試報告
有效期話題：報價中要注明有效期，有效期結(jié)束前幾天，結(jié)束后都可以進行通知。
事件營銷：節(jié)日營銷，放假營銷，新品營銷，交貨期進展?fàn)I銷，優(yōu)惠營銷，展會營銷，國家政策或者社會事件營銷等。
交貨期跟蹤：在價格有效期內(nèi)，可以利用交貨期做文章，詢問客戶到底什么時候要，是否比較急，如果您不能及時下訂，我們其他訂單排在前面，可能會影響您的船期！
重復(fù)報價：只要價格調(diào)整了，就發(fā)價格給客戶，即便是本身價格未變，但是由于海運費，匯率等因素的影響，還是會變化，告知客戶！

最后有一個非常重要的內(nèi)容要提醒大家：營銷不跟蹤，銷售一場空。
客戶是否有多次查看郵件，是否有官網(wǎng)查看記錄，是否有其他動態(tài)消息…如果你只是被動等待對方的郵件信息回復(fù)，那么你錯失的可能是大量的商機信號。很多業(yè)務(wù)員在目標(biāo)客戶定位上沒有問題，營銷的內(nèi)容也沒有問題，但是如果不知道潛在客戶的其他行為，那么往往無法主動去為客戶提供解決方案，甚至到后面忘了再跟進，最終導(dǎo)致商機就這樣擦肩而過。

所以，信息沉淀、管理、分析、內(nèi)容搭建……這些都是銷售人員所必須的。

我們公司是專注提供外貿(mào)軟件的，軟件叫兮云，兮云軟件基于銷售線索營銷轉(zhuǎn)化模型，解決企業(yè)在存量客戶激活、受眾細(xì)分、精準(zhǔn)營銷、線索商機轉(zhuǎn)化等各個場景下的問題。也有不同的工具，滿足不同場景的需求。