作者：范范范小姐
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Part1
1外貿業(yè)務員初期的工作如何運作

初期工作，不僅是指工作三年以內的新人，也包括剛進入外貿工作領域的同志。那么如何開展自己的工作可以盡快的進入角色獲得成績是大家比較關心的事情。
盡快熟悉工作，并且在自己各自的工作崗位上獲得明顯的成績。那么下面在產品和人脈兩個方面進行探討。
首先來說，公司或者工廠需要你做的，就是推銷產品，憑合同拿你的提成獎金以及崗位的保留。許多企業(yè)給新人3個月來證明自己的能力，過了這個時間可能就會解職。這個壓力還是很大的。
剛開始，應立刻著手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作內容，以及相關部門的銜接手續(xù)。包括內部的電話等等。
接下來，立刻熟悉產品，包括技術指標，產品介紹，中外文的說明，許多工廠沒有外文，那么就可以發(fā)揮你的優(yōu)勢來建立。你建立的同時，也是自己對產品重新認識的過程。而且，要了解企業(yè)的交貨流程，交貨標準，國際標準，生產量，包裝，運輸能力，應當掌握所有的資料。
之后，可以開始找客戶。通過電子商務來獲得客戶資料。大家要知道，一個主要客戶就是你依靠的資本。
這里建議大家列一個工作計劃，方便自己工作。
之外，談一談人脈關系。
許多外貿公司的業(yè)務員他們獲得的客戶都是來自于自己的師傅所交給的。但是對于在工廠和新公司的朋友們來說，就需要自己開發(fā)了。那么開發(fā)的過程，我希望大家注意一下自己的人脈關系所帶來的不一樣的效果。
要象自己的親友，朋友和同學，同事介紹自己的產品，介紹自己的產品的特點。我們許多的合同都是來自于朋友的介紹，商圈并不是很大，一個好的業(yè)務人員，在整個產品中都很容易被大家所認識。當然，這需要時間來展示自己。所以，我不建議大家頻繁的更換工作，因為會損失你已經建立的人脈關系網絡。

2外貿員每天做的幾件事
1、收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完，由于時差，如果業(yè)務人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復的及時性。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機）。
2、做好客戶信息管理：建立一個excel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實客戶----傳代客戶）
3、主動到相關商務網站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區(qū)的客戶進行不同的發(fā)盤，做到簡潔，有針對性）
4、每隔幾天到相關商務網站發(fā)布一條具有商業(yè)價值的信息。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產品信息就會出現目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持）
5、每個季度定期更換網頁內容。將新產品信息發(fā)布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
6、定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產品信息，堅持就會有回報（據統計開發(fā)一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用，在開發(fā)新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時候給客人發(fā)送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快）
7、業(yè)務人員每周匯報反饋詢盤及跟進情況。（把這些表統一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務員的計效考核之用）
8、每周（或者每天早上利用10或者30分鐘）召開相關人員會議，分析原因，總結經驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（臺灣企業(yè)一般每天都會抽出些時間開會，來總結前一天的工作，做會議記錄，業(yè)務員提出問題，有經理或高層領導來進行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養(yǎng)團隊精神和競爭意識。建議要結合公司的實際情況進行）

Part2

3外貿業(yè)務員應做些什么

1、做業(yè)務前須做的功課：
1）幫公司取得所需認證，包括進出口資質、出口退稅證、ISO9000等企業(yè)必須的質資，其次是產品出口目的國的準入證明。恕不贅舉例。
2）做好產品架構。這里面包括產品的成本分析、報價系統的合理化與針對性；產品的類別、質量和產能瓶頸所在；設備的能力以及產成品比例分配。了解自己是否具有能滿足目標市場的生產能力和質量水準。
3）業(yè)務目標的設定：包括銷售目標如何分解到每天（譬如每天至少對多少個客戶進行跟蹤等等）；并對自己進行相應素質和能力的培養(yǎng)和培訓。
4）業(yè)務推廣所必備的工具。如快捷方便的辦公設備、統一的CI標志、信息全面的網站，出門必備之名片、說明彩頁和樣品；
5）如為電子聯絡方式，基本的文稿方式；如為當面傾談，基本的禮儀常識。
2、正式做業(yè)務時必做的功課：
1）掌握必要的營銷工具，根據公司提供的預算，策劃做哪些平臺推廣以及參與哪些展會；
2）向新客戶發(fā)出推銷郵件（附電子說明書）；
3）處理詢盤，回復須專業(yè)精確；
4）對客戶資料進行整理分類，并定期回訪；
5）對外貿流程的跟蹤：包括從報價、打樣、發(fā)運、確認對方收到以及滿意度、正式接單、簽單、下單生產、生產過程控制及質量控制、包裝設計、發(fā)運、收款、寄單等整個全過程。
6）通過參展了解市場行情及同行競爭情況，為產品定位調整決策做輔助工作。
7）根據客戶需求，協助公司做新產品開發(fā)。
8）培養(yǎng)新的業(yè)務員或跟單員，以協助自己的工作。

4外貿業(yè)務員的職責和條件
1.、利用公司提供的渠道（阿里巴巴會員等）或自己尋找的網絡平臺進行推廣，通過EMAIL、MSN、Trademanager等方式尋找海外客戶進行溝通交流，整理和回復詢盤并做好后期跟進工作；
2、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系的同時，借助行業(yè)平臺開發(fā)新客戶，負責產品的國外市場的銷售；
3、負責與客戶的談判,協助客戶完成項目付款；
4、收集業(yè)務信息，掌握市場動態(tài)，及時向領導匯報行情；
5、協助做好售后的服務工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，英語4級及以上且可以用英語完成基本日常和商務交流，國際貿易、商務英語類相關專業(yè)。
2、有一年以上出口操作經驗，獨立取得過訂單
3、熟悉外貿業(yè)務流程及各個環(huán)節(jié)；了解外貿合同簽訂注意事項與外貿風險防控方法，確保應收款安全、及時回收；
4、具備較好的溝通、協調及執(zhí)行能力，工作踏實認真、應對快捷敏銳，責任心強。

Part3
5外貿業(yè)務員的基本工作內容

1. 充分了解你所在公司的產品的規(guī)格、性能、用途等，能用英語介紹清楚該產品的優(yōu)勢。
2. 學習給客戶寫郵件，推薦產品
3. 學習如何找客戶，維護客戶，和客戶保持良好的關系
4. 了解外貿的基本流程
5. 學習做產品目錄、報價單、形式發(fā)票等
6. 了解各種收款方式和其中的風險
7. 和老板、經理等學習與客戶的談判技巧
8. 加強英語口語
9. 如果公司有參加展會，要爭取機會去參加，新人嘛，多走走看看，總是有好處的
10.處理好辦公室同事之間的關系