【獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）北京】10月22日報道

不會外語也能向全球直播！

今年天貓雙11，速賣通聯(lián)合阿里巴巴達摩院推出AI實時翻譯直播，可同時進行中文到英、俄、西三種語向的翻譯。據(jù)悉，這是全球首個啟用AI實時翻譯的電商直播，中國商家只需用中文一鍵開播，就能同時覆蓋全球英語、西班牙語、俄語區(qū)的逾十億人口。

作為一鍵賣向200多個國家和地區(qū)的跨境電商平臺，速賣通上的語言問題尤其艱巨。阿里巴巴調(diào)研顯示，約96%的中小企業(yè)對小語種無能為力，全球范圍內(nèi)也缺乏相應(yīng)語種的翻譯人才?！罢Z言”成為跨境買賣的頭號攔路虎。

隨著雙11臨近，未來一段時間全球預計有數(shù)億C端用戶訪問速賣通，尤其在速賣通上線跨境直播業(yè)務(wù)場景后，對翻譯技術(shù)又增添了新的需求。

數(shù)據(jù)顯示，速賣通上近九成商家來自中國，而82%的中國商家因為語言困難而放棄跨境直播。據(jù)速賣通官方直播負責人陸嬿介紹，大部分實力雄厚的商家會請外國主播，而中小商家要么放棄，要么無聲直播或用中式英語（Chinglish）尬播。

為此，今年速賣通聯(lián)合阿里巴巴達摩院，推出支持多語向?qū)崟r翻譯的直播，護航百萬中小企業(yè)參與今年天貓雙11全球狂歡季?！昂谖濉逼陂g，速賣通還將上線英文到俄、西、法三種語向的直播實時翻譯，以及實現(xiàn)直播評論區(qū)18種語言的實時翻譯，讓全球用戶越過語言障礙，深度參與直播互動。

網(wǎng)購成全球趨勢，海外直播正萌芽

網(wǎng)購已日漸成為全世界的發(fā)展趨勢，新冠疫情加速了這一趨勢。速賣通作為阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺，其APP在3月份的下載量達到650萬次，超過美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜。

目前速賣通能幫助全球商家一鍵賣向全球200多個國家和地區(qū)的終端消費者，已開通18個語種的站點，在俄羅斯、西班牙、法國等國家和地區(qū)都是當?shù)刂髁麟娚唐脚_，在中東、南美、日韓等新興市場發(fā)展也非常迅速。

同時，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，直播帶貨現(xiàn)已成為中國創(chuàng)造就業(yè)和創(chuàng)收的重要途徑，而海外直播也開始逐漸興起。

“過去一年，社交策略助推速賣通用戶增長超過50%，主要來自社交和線上線下一體化的新用戶獲取方式帶來的紅利。網(wǎng)紅和內(nèi)容創(chuàng)作者在推動零售轉(zhuǎn)型和電子商務(wù)成功中發(fā)揮著愈加重要的作用?！比蛩儋u通總經(jīng)理王明強說。

在見證了淘寶從貨架式模式進化到以短視頻、直播為主的內(nèi)容驅(qū)動模式過程中，對消費行為和零售業(yè)所產(chǎn)生的巨大變革效應(yīng)，速賣通在去年正式將社交電商作為重要的三大戰(zhàn)役之一。



2020年5月，速賣通開啟全球網(wǎng)紅孵化計劃：一年10萬、三年100萬個網(wǎng)紅達人。這一計劃旨在為全球的內(nèi)容創(chuàng)作者及推廣者創(chuàng)造新的工作機會，提供新的收入來源，以緩解疫情給世界經(jīng)濟和就業(yè)產(chǎn)生的負面影響，同時也為商家?guī)硇碌纳虡I(yè)機會，開辟新的銷售渠道。

投資研究機構(gòu)EqualOcean認為，直播能夠為消費者提供更豐富和多維度的產(chǎn)品信息，進而提高銷售轉(zhuǎn)化率，如果速賣通能夠通過直播帶貨網(wǎng)紅建立一個類似中國的直播電商體系，那勢必會大大推進速賣通業(yè)務(wù)在海外市場的增長。

過去一年，速賣通平臺上的主播數(shù)量翻了7倍，直播總場次翻了兩番，由直播帶來的成交占速賣通總GMV的份額增長了10倍。僅2019年，速賣通平臺上一共做了8000多場直播，是2017、2018年直播總量的兩倍。目前速賣通平臺直播生態(tài)已囊括百余家MCN機構(gòu)、上千位主播和數(shù)萬名網(wǎng)紅。

《金融時報》分析認為，和中國相比，海外的直播帶貨還處于萌牙期。由于消費習慣和文化的差異，海外消費者尚未養(yǎng)成“邊看邊買”的習慣，甚至直播帶貨在很多國家包括部分發(fā)達國家，都還是一個新鮮事物，但這也意味著機遇和發(fā)展的空間。

未來一年，速賣通還將聯(lián)合政府、高校、100+全球直播服務(wù)商，撬動在華留學生，在全國范圍內(nèi)建立10個跨境直播基地。9月26日，速賣通聯(lián)合“中國假發(fā)之都”河南許昌成立了全球首個跨境電商直播基地，成立后，基地每月將開展至少100場直播。

技術(shù)驅(qū)動，速賣通用實時翻譯掃除跨境直播交流障礙

讓商業(yè)沒有語言障礙，是阿里技術(shù)團隊的全球化小目標。在阿里巴巴“全球買、全球賣”的愿景之下，“讓商業(yè)沒有語言障礙”是第一步。

“用技術(shù)解決語言翻譯等問題是基礎(chǔ)，”達摩院院長張建鋒說，“只有這樣，商品才可以更平滑地覆蓋全球，商業(yè)和溝通才變得更有效率?！?br>
背靠達摩院AI翻譯技術(shù)，速賣通目前支持18個語種的文本翻譯，幾乎可以覆蓋全球所有用戶。但跨境直播對翻譯技術(shù)提出了新的要求。速賣通直播實時翻譯產(chǎn)品負責人趙文倩介紹，速賣通上有上億件商品、數(shù)百億個商品相關(guān)的專業(yè)名詞，對直播實時翻譯技術(shù)的要求極高，需要克服口音不標準、直播環(huán)境復雜、商品專業(yè)名詞多、新品新詞更迭快等問題。

為解決AI聽不清、聽不懂的問題，達摩院自研了更高效的語音算法模型。它不僅可以在嘈雜的環(huán)境中“聽清”直播內(nèi)容，還能“聽懂”主播的口音?！巴ㄟ^將多領(lǐng)域的知識融入翻譯模型，達摩院自研的AI還能舉一反三，無需重新訓練便能快速學習不同場景里不斷更迭的專業(yè)名詞。”速賣通直播實時翻譯技術(shù)負責人樊楷介紹。

AI學習語言的速度遠遠快過人類。舉例而言，一個人從零基礎(chǔ)到英語專八水平，至少需要4-5年；但AI可以在10天之內(nèi)達到英語專八水平。

在達摩院、阿里云等部門的合力下，速賣通上線的AI實時翻譯直播，不僅解決了商家自播的門檻，而且峰值期間翻譯直播間的購買轉(zhuǎn)化率比無翻譯直播間高300%，當前65%的速賣通商家依賴阿里AI翻譯能力開播。

傳統(tǒng)的人工翻譯需要耗費大量時間成本。阿里巴巴達摩院翻譯平臺負責人駱衛(wèi)華舉例，速賣通上一億件商品就有600億個單詞，1人一天大約可以翻譯3000個單詞，全年無休是100萬個單詞，根據(jù)目前中國最大的翻譯公司規(guī)模不超過1000人來計算，一年可翻譯單詞10億個，如果速賣通上的商品信息由人工全部翻譯完，至少需要60年。

通過技術(shù)降低交易門檻、打破貿(mào)易壁壘是必然之路。 速賣通作為阿里全球化的排頭兵，一直走的是一條技術(shù)驅(qū)動的道路。

得益于十多年電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，阿里巴巴AI翻譯系統(tǒng)背靠全球最大、質(zhì)量最好的跨境電商語料數(shù)據(jù)庫?！坝蛇_摩院新研發(fā)的統(tǒng)一多語言多領(lǐng)域融合模型，可以把上百個語言，以及每個語言的多個領(lǐng)域壓縮到一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中進行翻譯，且翻譯質(zhì)量不變?！睋?jù)駱衛(wèi)華介紹，達摩院AI翻譯技術(shù)已創(chuàng)下多項業(yè)界第一，日均調(diào)用量超過13億次，累計3000億單詞，可提供214種語言的高質(zhì)量翻譯。