2013春運(yùn)快遞公司服務(wù)工作

為努力做好2013年春運(yùn)期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，1月21日，國(guó)家郵政局下發(fā)了《關(guān)于做好春運(yùn)期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作的通知》，部署春運(yùn)期間的郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作。

《通知》要求，各級(jí)郵政管理部門要毫不松懈地做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)郵政企業(yè)、快遞公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，要堅(jiān)決依法查處損害消費(fèi)者利益的行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度和妥善做好客戶服務(wù)，確保春運(yùn)期間郵路和快遞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行；經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要按照《春節(jié)假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》的要求安排節(jié)日生產(chǎn)，在每個(gè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的城市提供營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和指定區(qū)域派件服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)站和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所向社會(huì)公布春節(jié)期間快遞服務(wù)安排。

《通知》強(qiáng)調(diào)，各?。▍^(qū)、市）局要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家郵政局關(guān)于切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作促進(jìn)郵政行業(yè)科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展的意見(jiàn)》，按照u201c安全第一、預(yù)防為主u201d的方針，督促郵政、快遞公司嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)工作要求，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取有效措施確保春運(yùn)期間郵政行業(yè)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全面排查各類安全隱患，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。要進(jìn)一步督促郵政、快遞企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，加大對(duì)安全設(shè)施設(shè)備的安全檢查力度，嚴(yán)禁不符合安全條件的設(shè)施設(shè)備投入生產(chǎn)。要加強(qiáng)對(duì)郵件處理場(chǎng)所、快件分撥中心等重點(diǎn)部位的用電、防火、防盜安全的檢查，指導(dǎo)企業(yè)做好冰雪天氣的安全防范工作，確保從業(yè)人員人身安全與車輛運(yùn)輸安全，杜絕人身意外事故發(fā)生。要認(rèn)真接待消費(fèi)者咨詢和受理消費(fèi)者申訴，依法處理郵政、快遞服務(wù)消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

民營(yíng)快遞年內(nèi)或掀漲價(jià)潮

2013年4月有消息稱，《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法》（下稱《辦法》）的征收細(xì)則或于10月出臺(tái)。由于《辦法》明確規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)繳納郵政普遍服務(wù)基金，專家預(yù)計(jì)，一旦征收細(xì)則出臺(tái)，市民日常使用服務(wù)的快遞公司幾乎都需要繳納基金作為u201c支持u201d郵政普遍服務(wù)發(fā)展的u201c份子錢u201d。年內(nèi)，民營(yíng)快遞或因u201c份子錢u201d掀漲價(jià)潮。

據(jù)了解，郵政普遍服務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是支持無(wú)法盈利的u201c老少邊窮u201d等地區(qū)的郵政服務(wù)，目前由中國(guó)郵政集團(tuán)公司專營(yíng)。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然郵政普遍服務(wù)確實(shí)需要國(guó)家資助，但向不經(jīng)營(yíng)該業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)征收基金的確有待商榷。參照國(guó)際慣例，向民營(yíng)快遞開(kāi)放郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，再向從事該業(yè)務(wù)的企業(yè)征收，似乎更合情合理。

快遞業(yè)將推實(shí)名制

2014年1月7日消息，對(duì)于2013年12月毒快遞致人傷亡事件暴露的我國(guó)快遞業(yè)管理的漏洞，國(guó)家郵政局方面表示，2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區(qū)推寄遞服務(wù)實(shí)名制，寄件人必須提供真實(shí)地址、姓名，并提供相關(guān)身份證明，并逐漸在全國(guó)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，居世界第二，僅次于美國(guó)。全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2680億元，同比增長(zhǎng)32%；業(yè)務(wù)收入完成2530億元，同比增長(zhǎng)28%；最高日處理量突破6500萬(wàn)件。