一、外部監(jiān)督     建立投訴舉報受理制度，在口岸受理許可的場所通過設立投訴箱、公布舉報電話、設定主管領導接待日等方式，及時處理申請人的申訴以及公民、法人或其他組織的投訴和舉報，接受被許可人和公眾的監(jiān)督。

    二、內部監(jiān)督

    1．監(jiān)督機構或者人員

    檢驗檢疫機構各許可崗位的直接上級及其同級受理人員、審查人員、決定人員同時具有內部監(jiān)督職責。

    入出境特殊物品衛(wèi)生檢疫審批工作由同級或上級檢驗檢疫法制部門和紀檢監(jiān)察部門進行監(jiān)督。

    2．監(jiān)督方式

    采取行政許可工作“流程卡”詳細記錄許可工作過程、定期征求意見、接受群眾來信來訪和不定期的檢查等方式進行。

    3．問題處理

    （1）程序性問題

    特殊物品衛(wèi)生檢疫審批工作中出現的程序問題，由受理機構相關負責人員負責進行處理。

    （2）技術性問題

    特殊物品衛(wèi)生檢疫審批工作中的技術性問題，由受理機構負責解決。受理機構不能解決的，應當提交國家質檢總局，國家質檢總局應當公開告知，并且及時對有關安全技術規(guī)范進行修訂和完善。

    （3）工作失誤問題

    因許可工作失誤，應當以實施機關的名義向申請單位承認錯誤。造成損失的，按照行政許可法等有關規(guī)定處理。

    （4）違反規(guī)定問題

    執(zhí)法監(jiān)督部門對特殊物品衛(wèi)生檢疫審批工作進行評議考核和實施過錯責任追究制。

    受理機構對本機構特殊物品衛(wèi)生檢疫部門及其工作人員工作情況進行考核。取得顯著成績的予以表彰和獎勵，考核結果不合格應當針對其不合格內容限期整改。因故意或重大過失發(fā)生違法違紀問題，并造成嚴重社會影響的，應當追究相應責任。

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