從物流服務的購買方來說,不能達成共識的主要因素是:
  ①不能對物流需求進行準確描述。
  ②視物流為成本中心而非價" />

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貨運物流:第三方物流合作陷阱的表現(xiàn)形式

 國外第三方物流實踐表明,合作雙方不能達成共識是導致第三方物流合作陷阱最常見的原因。
  從物流服務的購買方來說,不能達成共識的主要因素是:
 ?、俨荒軐ξ锪餍枨筮M行準確描述。
 ?、谝曃锪鳛槌杀局行亩莾r值中心。
 ?、垡暤谌綖橘u方而非戰(zhàn)略合作伙伴。從第三方物流服務提供者來說,合作雙方不能達成共識的主要因素包括:①推銷過度而傾聽不足。②缺乏對物流需求的準確把握。以上情況一般在物流服務提供者不能獲得預期利潤,或購買方的物流服務無法滿足最終客戶要求之后才被重視。這時,物流服務提供者經(jīng)常要求增加服務費用,而物流服務購買方則對提供者不能按要求完成任務產(chǎn)生不滿,如果這種狀況不能通過主動協(xié)商及時得以解決,合作雙方即會在現(xiàn)代物流15合作陷阱中越陷越深,最后的結(jié)果只能是物流合作關系的終止。
  第三方物流提供者承諾過高而不能履行。在雙方洽商物流合作協(xié)議時,物流服務提供者為了獲得物流業(yè)務、迎合購買方的物流需求,往往會夸大物流能力,導致承諾過高而不能履行。承諾過高而不能履行對第三方物流合作將會產(chǎn)生嚴重的負面影響。首先,合作雙方難以建立和維護信任機制,從而危及雙方合作的信任機制。其次,合作雙方的利益受損。由于物流服務提供者不能履行承諾,企業(yè)形象和市場份額必將很快受損。而第三方物流服務提供者的利益建立在物流購買方成功的基礎上,這樣就會出現(xiàn)一損俱損的局面。
  物流服務購買方管理人員隱藏抵觸情緒。第三方物流合作協(xié)議一般由公司高層領導決定,但在具體操作中,必須得到公司各個部門的實際支持。對購買方來說,第三方物流合作將對公司的經(jīng)營方式產(chǎn)生重大影響,公司生產(chǎn)、營銷、財務、人力資源等部門的運作方式和工作內(nèi)容必須進行相應的變革,因而這些部門管理人員可能從合作初就產(chǎn)生抵觸情緒,這種抵觸情緒對第三方物流合作的影響不可低估:如一些管理人員會對本職工作采取消極態(tài)度,當合作中出現(xiàn)困難或障礙時,就會形成一股很強的反對勢力來阻礙合作進程;也會給公司高層領導造成一種假象,不能及時察覺抵觸情緒并采取相應措施來克服。特別是,當這種隱藏的抵觸情緒發(fā)展成對合作失敗的渴望時,就會對第三方物流合作產(chǎn)生致命性的危害。
  物流服務不能滿足最終客戶需求。第三方物流合作中,由于物流服務提供者所提供的物流服務不能滿足最終客戶需求,或物流服務購買方雖然認識到物流服務對自身發(fā)展和客戶關系的重要性,但對第三方物流服務績效缺乏有效的監(jiān)督和約束機制,不能直接和適時控制物流服務質(zhì)量,這種矛盾狀況下就會產(chǎn)生物流服務不能滿足最終客戶需求的合作陷阱。
  協(xié)議導致利益損失,缺乏終止條款。第三方物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導致合作陷阱。由于管理上的變動或外部環(huán)境的變化,即使成功的第三方物流合作最終也會終止或進行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款,雙方合作關系在應該終止或變更時,無疑會為終止合作關系產(chǎn)生一系列糾紛。

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