1.事件：明天突然要去參加商務(wù)午餐。
　　困難：雖想積極展開(kāi)交談，無(wú)奈沒(méi)有聊天的話(huà)題。
　　方法和對(duì)策：看當(dāng)天的新聞，了解當(dāng)?shù)氐纳钋闆r。
　　實(shí)踐范例：
　　Is there anything new?
　　The New York Times this morning says... 　2.事件：在會(huì)議中，必須發(fā)表有關(guān)新產(chǎn)品的介紹演講。
　　困難：雖然事先擬了草稿，但在會(huì)議進(jìn)行中，沒(méi)有把握能講的和草稿一樣流暢。
　　方法和對(duì)策：把資料的要點(diǎn)前后連貫地寫(xiě)在紙上。每個(gè)項(xiàng)目要條理分明，這樣別人才能聽(tīng)得懂。
　　實(shí)踐范例：
　　Let me begin with...
　　I have three major points to discuss with you.
　　Are there any questions?
　　Thank you very much (for your attention).

　3.事件：到機(jī)場(chǎng)去迎接客戶(hù)。
　　困難：由于是第一天見(jiàn)面，不知道開(kāi)始要說(shuō)什么話(huà)。
　　方法和對(duì)策：深呼吸一下，然后以簡(jiǎn)單的寒暄和對(duì)方打招呼。記得要面帶微笑。
　　實(shí)踐范例：
　　Hello, Mr. C!
　　I suspect you're tired after a long flight.
　　Did you have a comfortable flight?