“同伴意識法”還可以推而廣之,應用到團隊中去。大團體可以通過競賽活動,讓所有的成員都意識到,自己與這個團隊息息相關,要為團隊獲取榮譽,而暫時忽略掉自己原來的身份。



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商務溝通技巧:同伴意識溝通法

同伴意識溝通法

“同伴意識法”還可以推而廣之,應用到團隊中去。大團體可以通過競賽活動,讓所有的成員都意識到,自己與這個團隊息息相關,要為團隊獲取榮譽,而暫時忽略掉自己原來的身份。



在溝通領域里,談到建立“同伴意識”,是指讓相處中的人在最短時間內(nèi)互相熟悉又能互相認同的方法。有的主管為了激勵部屬,或邀請部屬參與活動,或在言詞上稍微降低姿態(tài),來建立“同伴意識”;對于初加入團體的人,為了緩和他的生疏感或緊張感,團體負責人一樣可以運用建立“同伴意識”的溝通技巧,讓他迅速地融入整個團體中。

在言語上,主管如何建立“同伴意識”呢?

1.承認自己也會犯錯。例如,主管對部屬說:“我跟你一樣,記得從前有一次因為資料準備不周,跑到客戶那里去,結(jié)果糗大了。”或者說:“我剛出來工作的時候,也是粗心大意,有一次興沖沖地跟總經(jīng)理到埃及擴展業(yè)務,沒想到當總經(jīng)理介紹完我們的產(chǎn)品,要我現(xiàn)場操作時,‘啪’的一聲,居然機器出現(xiàn)故障,害得總經(jīng)理十分尷尬,我也差點當場被炒魷魚。”

2.認同對方的感覺。例如,負責人對初次參加社團的人說:“的確,剛參加這個社團時,我也不知道自己該做些什么?”或者一位資深記者對新手說:“剛進這家報社時我也很害羞,報社交派我去采訪某位名人,我接通電話后,腦袋緊張得竟是一片空白,不知道要說些什么?!?br>
3.多用“我們”,少用區(qū)分彼此的“你”、“我”。例如,主管對部屬說:“為了在這個月的業(yè)績競賽里取得勝利,讓我們一起好好拼吧!”

4.讓部屬提供意見。例如,主管對一位部屬說:“小王,對于這個洗發(fā)精的平面廣告,你有什么看法?”

在行動上,作為公司的一名主管,應該如何建立同事之間的“同伴意識”呢?

1.舉辦一些娛樂活動。例如,公司王主管利用節(jié)假日時間,組織本部門的男同事們踢了一場足球賽,女同事們則在場邊加油助威,通過這次活動,同事之間的感情大大加深,合作起來也更加順暢。

2.組織同事們一起參加培訓。例如,公司營銷部門的張經(jīng)理為了提高員工們的銷售技能,特地邀請一位培訓師來給員工做營銷培訓,同事們聚在一起共同學習,深入探討,不但使員工們學到了銷售的技能,也使他們之間更加熟悉和了解。

“同伴意識法”還可以推而廣之,應用到團隊中去。大團體可以通過競賽活動,讓所有的成員都意識到,自己與這個團隊息息相關,要為團隊獲取榮譽,而暫時忽略掉自己原來的身份。這種“團隊意識法”還被廣泛地應用到行為偏差的個人身上。因為團隊的共同影響,以及別人對團隊的貢獻,常能引導一個人行為糾偏,使之重新融入團體這個大環(huán)境中。



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