許多銷(xiāo)售人員與客戶(hù)相處時(shí),常用的方法是請(qǐng)客戶(hù)吃飯,喝酒。誠(chéng)然這也是一種溝通情感的方法之一,但是客戶(hù)多了時(shí),這種溝通情感的方法就有待商榷。下面有幾點(diǎn)拙見(jiàn)想與大家共勉:
注意細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)有些時(shí)候也能決定成敗,不要小看細(xì)節(jié),有些客戶(hù)很看中細(xì)節(jié)。
待人誠(chéng)實(shí):與客戶(hù)溝通時(shí),盡量說(shuō)實(shí)話(huà),其實(shí)大部分的客戶(hù)喜歡和誠(chéng)實(shí)的銷(xiāo)售員。
堅(jiān)守原則:在不違反公司原則的情況下,多從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。
活用政策:在公司政策允許的范圍內(nèi),針對(duì)不同的客戶(hù)靈活運(yùn)用銷(xiāo)售政策。
適當(dāng)贊美:多數(shù)客戶(hù)都喜歡聽(tīng)贊美的話(huà),使他/她有成就感,但不能贊美過(guò)度。
迅速辦事:客戶(hù)有什么要求,不管能否辦到,要盡快的給客戶(hù)答復(fù)。
成功的營(yíng)銷(xiāo)不是偶然的故事,他是學(xué)習(xí),計(jì)劃以及銷(xiāo)售代表的知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧綜合運(yùn)用的結(jié)果。事前充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。獲得定單的道路是尋找客戶(hù)開(kāi)始一的,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)量更重要,如果不發(fā)展新客戶(hù),銷(xiāo)售代表就不在有成功之源。
推銷(xiāo)的黃金原則:你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人。