問題編號(hào)：[165096]


問題標(biāo)題：從美國(guó)郵局郵寄包裹回國(guó)一年多仍未收到，只有海關(guān)報(bào)單號(hào)


問題內(nèi)容：我于2010年12月15日從美國(guó)郵局郵寄包裹回國(guó)，到今天已經(jīng)過去一年多國(guó)內(nèi)仍未能收到。因?yàn)槭褂玫钠胀ò绞?，所以沒有查詢號(hào)，只有海關(guān)報(bào)單號(hào)(LC612794794US)。美國(guó)郵局網(wǎng)站能提供一些有限的跟蹤信息，顯示包裹于2010年12月17日從芝加哥離開美國(guó)。我已經(jīng)于美國(guó)郵局聯(lián)系多次，答復(fù)是包裹一旦離開美國(guó)國(guó)境他們就不再負(fù)任何責(zé)任。不知道海關(guān)能否幫忙查找一下包裹。另外，這十年來，我都是使用普通包裹方式從未出現(xiàn)包裹收不到的情況，僅2010年這一次。因?yàn)榘鼉?nèi)物品貴重，如能幫忙查找，不勝感激。


問題分類：[個(gè)人物品]　　 投送單位：上海海關(guān)


答： 您好！現(xiàn)對(duì)您的問題回復(fù)如下：一、如果是走EMS郵政快件渠道，由于郵包的運(yùn)輸是由郵政部門負(fù)責(zé)的，請(qǐng)先和郵政部門聯(lián)系，查詢你的郵包目前停留在哪里，請(qǐng)你撥打郵局統(tǒng)一咨詢熱線11185查詢郵包狀態(tài)。二、如經(jīng)查詢，郵包已進(jìn)入海關(guān)辦理程序。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，個(gè)人郵寄物品應(yīng)以自用合理數(shù)量，且限值不超出人民幣1000元為限。如超過限值，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定到上海海關(guān)駐郵局辦事處辦理退運(yùn)手續(xù)或按一般貨物進(jìn)口辦理通關(guān)手續(xù)。對(duì)于超過限值的包裹，海關(guān)將通過郵政部門發(fā)出辦理手續(xù)通知書。也建議請(qǐng)您撥打上海海關(guān)駐郵局辦事處021-62673123了解詳細(xì)情況。感謝您對(duì)海關(guān)工作的支持。