伴隨全球化電子商務(wù)市場的蓬勃發(fā)展疊加疫情的催化效應(yīng)，現(xiàn)在的跨境電商前景非常廣闊，尤其是東南亞電商市場。雖說跨境電商是創(chuàng)業(yè)或者作為副業(yè)的好項目，但是要是僅跟風(fēng)口走，卻沒有自己的思考與總結(jié)，不光這條道路走不通，任何項目都會在你開始不久后失敗!那么，跨境電商怎么做?需要在哪些方面注意呢?今天，我就來跟大家簡單分享下我的個人經(jīng)驗。

當(dāng)初，我之所以選擇Shopee，主要因為他對新手很友好，比如入駐門檻低，前三個月還不會收取任何傭金，這對于我來說真是太有用了，要知道我是需要時間去探索這個平臺的另外，Shopee還讓我感到貼心的一點就是他會給你匹配專屬客戶經(jīng)理，等于是手把手教你如何在平臺上運營。在做Shopee運營的過程中，我也是在不斷的總結(jié)與思考。下面是我總結(jié)出來的一些經(jīng)驗，大家不妨參考一下：

優(yōu)化店鋪

開店首先就得把店鋪優(yōu)化好，其中就包含這幾個方面：除了店鋪介紹放全，像是從產(chǎn)品角度把產(chǎn)品的質(zhì)量、材質(zhì)、款式等都得放全;還有就是買家比較關(guān)心發(fā)貨時間問題，快遞物流以及退換貨的規(guī)則等都得一清二楚;第三個就是賣家要根據(jù)產(chǎn)品的款式進行分類，讓消費者到店內(nèi)能很清楚的了解到店內(nèi)都有什么產(chǎn)品，還可以設(shè)置自定義產(chǎn)品分類，例如熱賣專區(qū)，折扣專區(qū)等，這樣買家進入店鋪之后，能及時的了解各項信息，保證購物過程的愉快。

如果店內(nèi)還有其他的活動，也要定期更新店鋪照片和描述，針對不同的活動選擇相應(yīng)的內(nèi)容展示。

商品優(yōu)化

每款產(chǎn)品要根據(jù)它的特點進行描述，在這里我們可以使用更人性化的語言，最好讓買家能產(chǎn)生畫面感，并且盡量的控制字?jǐn)?shù)，不要太長也不要太短，保持300字即可，這樣買家也不會覺著冗雜或者不靠譜。

如果店內(nèi)有活動，可以挑選出店內(nèi)10%-20%的熱銷產(chǎn)品作為引流款，當(dāng)然前提你要保證這幾款產(chǎn)品的庫存是足夠的，萬一出現(xiàn)爆款你卻沒貨了，就很麻煩。

定期上新產(chǎn)品

這個上新不同于一般的上新，要選擇時間段，Shopee的Boost功能，在大促期間，賣家可以每天分時段批量上新幾款產(chǎn)品，讓新商品在各個站點的高峰購物時間有所差異，賣家在站點活躍時間上新可以大大提升產(chǎn)品曝光率，從而提高產(chǎn)品日單量。

據(jù)Shopee的官方數(shù)據(jù)指出，印尼是典型的午間活躍型代表，活躍時間段是11-13點，臺灣的活躍時間是晚間22-24點，而馬來西亞和越南則是午間、晚間雙重活躍型，分別是11-15點，以及20-22點。

關(guān)注粉絲

Shopee粉絲是店鋪自然流量和訂單的重要來源，在Shopee店鋪運營初期，漲粉是運營中重要的一個環(huán)節(jié)。提高粉絲數(shù)的3大方法1)主動關(guān)注粉絲;2)圈粉：重視與Shopee買家的每一次聊天的機會，即使買家當(dāng)下不購買，也可以引導(dǎo)其關(guān)注Shopee店鋪;3)粉絲優(yōu)惠：Shopee賣家可鼓勵買家為其產(chǎn)品點贊或者關(guān)注店鋪，并給予折扣或者禮品作為獎勵。在Shopee店鋪積累了一定量的粉絲后，Shopee賣家可在店內(nèi)策劃一些主題活動，設(shè)置折扣代碼，提高回購率，建立固定粉絲群，同時也可能增加曝光率，拓寬新客源，形成良性循環(huán)，提高Shopee店鋪銷量。

搜索排名機制

跟進Shopee熱搜詞優(yōu)化商品名稱和描述，提高搜索曝光機率，可以利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件去優(yōu)化自己產(chǎn)品的標(biāo)題，找出自己的競品，查看競品產(chǎn)品匹配的熱詞，添加到自己的標(biāo)題里面，給自己產(chǎn)品帶來曝光。同時要善于使用關(guān)鍵詞廣告，讓你的產(chǎn)品在Shopee手機App及網(wǎng)頁版平臺提高曝光率，這樣能夠幫助你接觸到更多的Shopee買家，當(dāng)Shopee買家搜尋關(guān)鍵詞時，你的商品將會優(yōu)先出現(xiàn)在搜索結(jié)果。

保持店鋪的健康指標(biāo)

為了確保優(yōu)秀的大促單量，賣家需要客服和倉庫都做好充分準(zhǔn)備。首先，客服方面要調(diào)整至充分的人力去回應(yīng)買家，保持聊聊高響應(yīng)率。其次，1萬單以上的大賣家，要確保充足的倉庫人力，避免因為爆單導(dǎo)致倉庫不能及時發(fā)貨。

店鋪運營的相關(guān)指標(biāo)非常關(guān)鍵，沒有維持健康的店鋪指標(biāo)會招致計分，3分即不能參加活動，6分將無法享受運費補貼，計分還會影響流量大禮包的購買，這將直接影響到店鋪的競爭力，所以大家一定要注意保持店鋪的健康指數(shù)!

好了，說了這么多，以上是我做運營這幾年自己總結(jié)出的相關(guān)技巧，大家不妨都拿本本記下來便于以后使用。希望能夠幫助大家更好的學(xué)會跨境電商怎么做。