雙十一進入第八個年頭，變革更加深刻。在新技術(shù)革命和消費升級的背景下，一個“新消費時代”的雛形已經(jīng)得到勾勒。馬云曾說，未來阿里將不再提“電子商務(wù)”，未來將是新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新資源的時代。而在這個領(lǐng)域中，早已有眾多匍匐在黎明之前的先行者。

11月17日，由傳媒夢工場聯(lián)合新榜、鋅財經(jīng)以及全球創(chuàng)業(yè)周中國站組委會共同主辦的2017中國新媒體創(chuàng)業(yè)滔客大賞新消費專場在上海重磅開啟，本活動作為2017(第11屆)創(chuàng)業(yè)周暨全球創(chuàng)業(yè)周中國站的新消費活動日平行會議之一，聚焦新消費創(chuàng)新模式、未來趨勢及投資邏輯。嘉賓分享主題從內(nèi)容、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)等多個維度展開?；顒蝇F(xiàn)場，嘉賓圍繞“好的生活貴還是不貴”進行了熱烈的討論。

新消費發(fā)展：需要更多元化“戰(zhàn)友”

數(shù)字商業(yè)和實體商業(yè)充分融合，新零售正在重構(gòu)一切商業(yè)要素，同時也促生了“新零售人”這一群體的誕生，他們擁有核心資源和技術(shù)能力，他們會設(shè)計差異化的商業(yè)新物種，他們有能力重塑場景，他們會探索新的商業(yè)模型，他們會盯著下一個10年的經(jīng)濟周期超前創(chuàng)新。

在鋅財經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛看來，新零售今年才是真正的源起，至少10年才能達到中國五線城鎮(zhèn)的滲透度，以及向全球輸出中國模式的境界。在這個過程當中，我們需要更多元化、更加豐富的“戰(zhàn)友”，他們來自國際市場、互聯(lián)網(wǎng)寡頭以及跨界合作者。

鋅財經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛

在諸多“戰(zhàn)友”中，拓海探游創(chuàng)始人曲晨就是新零售探索者之一。他創(chuàng)立了國內(nèi)首家以海洋教育和體驗為核心的海洋戶外體育旅游公司，以開發(fā)國內(nèi)稀缺海洋景點、發(fā)展世界近七十條成熟探旅海洋線路為主題模式。他表示在傳統(tǒng)的旅游模式下，大多數(shù)人都是過客，或者說是觀光客。旅行本身是體驗性活動，但大多數(shù)人的旅行體驗卻不好，旅行者并未真正消費時間而是在消耗時間。“我們在特定的場景下，根據(jù)客戶的需求調(diào)整做成定制化的服務(wù)標準，包括在整個產(chǎn)品的內(nèi)容上的驅(qū)動，伴隨著客戶一起成長，跟客戶產(chǎn)生情感上的共鳴。”

拓海探游創(chuàng)始人曲晨

新消費本質(zhì)：更好地用戶體驗

新消費的一個重要特征就是體驗式消費，而體驗性消費的核心就是用戶本身的深度參與并與內(nèi)容進行互動，并產(chǎn)生新的“內(nèi)容”。在內(nèi)容的再生產(chǎn)過程中，買手傳媒CEO顏申是一位“深度玩家“。活動現(xiàn)場，顏申分享了團隊雙十一期間助力淘寶、天貓的商家進行內(nèi)容營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他強調(diào)：內(nèi)容的特點就是深度挖掘用戶潛在的隱性需求。“現(xiàn)在的消費者對于硬性推銷東西的接受程度越來越低了，所以我們研究通過內(nèi)容，更好地把商品的核心價值傳遞給消費者。”

買手傳媒CEO顏申

ARK創(chuàng)新咨詢創(chuàng)意總監(jiān)王卉也表達了類似看法。ARK創(chuàng)新咨詢致力于通過產(chǎn)品將商業(yè)目標與用戶需求巧妙結(jié)合，服務(wù)客戶包括“得到”、“小牛電動”等創(chuàng)業(yè)公司，也有騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及Nike、肯德基、招商銀行等向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。王卉認為：底層數(shù)據(jù)架構(gòu)和服務(wù)是共通的，這是一個企業(yè)最寶貴的財富。“我們必須添加人性化的成分，我們可以有更有溫度、更有關(guān)懷的情感連接，這樣用戶才會熱愛這個品牌，只有獲得了好的體驗，才會喜歡你的服務(wù)。” 表面上客戶是買更貴更好的東西，實際上他們是以此滿足精神上的需要，我們就是要去理解客戶深層次的要求。

ARK創(chuàng)新咨詢創(chuàng)意總監(jiān)王卉

新消費理念：創(chuàng)造多樣的玩法

當電商和線下零售觸碰到各自運營效率的天花板，互聯(lián)網(wǎng)、智能化給中國售貨機行業(yè)帶來新的機遇。九拾秒無人智能售貨機聯(lián)合創(chuàng)始人王里談到，新零售的核心就是通過軟件技術(shù)、智能硬件、大數(shù)據(jù)重構(gòu)人、貨、場三者的關(guān)系，以完成用戶體驗和運營效率。經(jīng)過幾年對售貨機終端研發(fā)、制造和運營，九拾秒無人智能售貨機已在上海地鐵鋪設(shè)了 180 多臺智能設(shè)備，通過相匹配的信息化后臺、數(shù)據(jù)的積累真正實現(xiàn)了智能化的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)化的運營。

九拾秒無人智能售貨機聯(lián)合創(chuàng)始人王里

除了技術(shù)革新帶來的體驗升級，內(nèi)容、玩法上的更新也在影響新消費發(fā)展趨勢 。全民養(yǎng)牛CEO張盛博在兩年前看準了商機，將互聯(lián)基因植入畜牧業(yè)“跨國養(yǎng)牛”，以此促成了全民養(yǎng)牛app的誕生。他表示，中國現(xiàn)已是全球第二大牛肉消費國，僅次于美國，超越了歐盟。目前，肉食品占到中國GDP的10%左右，然而供需的不足，價格虛高導(dǎo)致了中國市場的混亂。“全民養(yǎng)牛”對于資金和消費者消費形式的顛覆，真正做到讓農(nóng)產(chǎn)品銷售過程不浪費、去中間化、提高效率、降低成本、增加用戶體驗。“我們的新消費理念不僅顛覆的是消費的方式方法，而且顛覆了傳統(tǒng)的消費理念。

全民養(yǎng)牛CEO張盛博

此外，本場活動除了新消費領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，還請到科翔集團投資副總裁王曉晨現(xiàn)場分享他關(guān)于新消費領(lǐng)域的投資邏輯和投資經(jīng)驗。

科翔集團投資副總裁王曉晨

本次活動系2017杭州市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范創(chuàng)業(yè)品牌活動——“錢塘創(chuàng)業(yè)潮系列活動”之一。值得一提的是，在辯論環(huán)節(jié)，現(xiàn)場嘉賓分成兩組圍繞“好的生活是貴還是不貴”，從物質(zhì)、精神層面，多角度展開思辯，經(jīng)過一番激烈的唇槍舌劍，最終，來自全民養(yǎng)牛CEO張盛博獲得了現(xiàn)場多數(shù)觀眾的認可，拿到現(xiàn)場最高觀眾投票，獲得本場“最佳滔客”稱號。