傳統(tǒng)意義上的銷售模式受到很大的沖擊。顧客從以前的到現(xiàn)場購買形式,逐步發(fā)展到網(wǎng)上購買;從單一選擇模式發(fā)展到現(xiàn)在的多元選擇模式。
傳統(tǒng)營銷
傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷,強調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長期的發(fā)展,已經(jīng)形成比較扎實的理論和實踐基礎(chǔ),消費者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費者在消費過程中有很強的交流性,可以看到現(xiàn)實的產(chǎn)品并體驗購物的休閑樂趣,同時也更取得了大眾的信賴。
主要特點:
關(guān)注顧客體驗:傳統(tǒng)營銷關(guān)注的是顧客體驗。把公司和品牌與消費者的生活方式聯(lián)系了起來,而且把消費者的消費行為和購買場景放置到了更廣泛的社會環(huán)境之中??傊?,體驗提供了感官、情感、認知、行為以及相關(guān)的價值,取代了功能性價值。
服務(wù)專注度:商鋪銷售注重服務(wù),也是消費者關(guān)注的一點,在實體商鋪購買的產(chǎn)品,存在任何問題,都可以進行售后服務(wù),同時服務(wù)有及時性,能讓顧客體會到踏實感。
總之,傳統(tǒng)銷售模式是一種比較穩(wěn)定的銷售模式,無論未來科技如何發(fā)展,傳統(tǒng)銷售模式都不會消失,任何模式的發(fā)展都是建立在傳統(tǒng)銷售模式基礎(chǔ)上的。
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二、網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著網(wǎng)絡(luò)和移動通信的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷模式開始影響到傳統(tǒng)銷售模式。網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進行銷售,實質(zhì)就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進行銷售。與許多新興學(xué)科一樣,“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義,廣義地說,凡是以網(wǎng)絡(luò)營銷為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷,也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。
網(wǎng)絡(luò)銷售分為互聯(lián)網(wǎng)模式和移動終端模式。
B2B模式營銷
B2B本質(zhì)上是一個貿(mào)易信息發(fā)布與管理的電子商務(wù)平臺,我們常說的電子商務(wù)是其具體表現(xiàn)形式。電子商務(wù)通過電子數(shù)據(jù)交換(EDI),實現(xiàn)從產(chǎn)品的介紹、選擇、合同的簽定、定單的下達,到貨物出運及報關(guān)等幾乎所有的貿(mào)易過程都通過電子方式在網(wǎng)絡(luò)上進行,被譽為無紙貿(mào)易。電子商務(wù)一般是借助網(wǎng)店或網(wǎng)站形式得以實現(xiàn)的。
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搜索引擎廣告營銷
搜索引擎廣告(關(guān)鍵詞競價廣告)營銷就是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎服務(wù)商提供的廣告平臺,實行國家及區(qū)域定向投放,并按點擊率付費,而且價格相對低廉,能廣泛觸及海外潛在客戶,同時可自主管理、隨時監(jiān)控廣告效果。
Email營銷
Email營銷是通過向潛在客戶發(fā)送促銷信息郵件或在郵件中投放廣告的方式來進行營銷的,是一種主動的營銷方式。開展Email營銷的基礎(chǔ)是擁有批量的、經(jīng)用戶許可的潛在客戶郵件地址資源和郵件群發(fā)行技術(shù)平臺。郵件資源的獲得一般通過購買第三方專業(yè)Email營銷服務(wù)商提供的定向許可性的外部郵件列表資源和用戶主動在企業(yè)的網(wǎng)站訂閱郵件等方式獲得的內(nèi)部Email地址郵件列表資源。另外,出口企業(yè)可以采取推廣自身網(wǎng)站上的產(chǎn)品訂閱功能、詢單客戶和求購客戶的郵件地址、專業(yè)展會獲得的Email地址等積累郵件列表資源。
博客營銷
博客營銷是基于Web網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具開展的網(wǎng)絡(luò)營銷,包括企業(yè)內(nèi)部搭建博客平臺進行營銷宣傳和利用第三方博客托管平臺(BSP)做推廣兩大方式,目前以后者應(yīng)用較為普及。本質(zhì)上也是創(chuàng)建了一個營銷資源,要發(fā)揮最大的價值,同樣離不開內(nèi)容建設(shè)、頻繁更新、鏈接推廣等基礎(chǔ)工作。和博客營銷類似的還有基于Web的如:RSS、網(wǎng)摘、維基百科、社會性搜索、播客、SNS圈子等一些值得關(guān)注的新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
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常見的網(wǎng)絡(luò)平臺
隨著手機的崛起,用戶對于手機的需求越來越大。手機逐漸從簡單的通話、發(fā)短信的通信工具進化成為集多種功能于一身的多媒體移動終端。需求量增大,自然而然銷售渠道也會從傳統(tǒng)店面銷售滲透到各個電器賣場以此來覆蓋更多人群。
一開始APP只是作為一種第三方應(yīng)用的合作形式參與到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動中去的,隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越開放化,APP開始被更多的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大亨看重,如淘寶開放平臺,騰訊的微博開發(fā)平臺,百度的百度應(yīng)用平臺都是
APP思想的具體表現(xiàn),一方面可以積聚各種不同類型的網(wǎng)絡(luò)受眾,另一方面借助APP平臺獲取流量,其中包括大眾流量和定向流量。
基于企業(yè)產(chǎn)品獨特性特點開發(fā)App,是企業(yè)開發(fā)App的一項原則。
數(shù)據(jù)顯示,截止到2012年底,中國移動購物市場交易規(guī)模突破500億,達到550.4億,增長速率達到380.3%。移動網(wǎng)購在整體網(wǎng)購中的交易規(guī)模占比呈增大趨勢,預(yù)計到2015年,中國的移動購物交易規(guī)模有望超過2500億。以上數(shù)據(jù)還僅僅只是通過直接在線移動下單產(chǎn)生的數(shù)額,不包括通過品牌展示等產(chǎn)生的后續(xù)消費和線下業(yè)績。
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微信通過公眾平臺提供的,是一個去中心化的平臺。人們會更喜歡雙向的溝通和交流。在這個平臺,任何人可以發(fā)布,任何人可以有自己的族群。當(dāng)對明星的仰望成為手機的直接交互后,去中心化成為必然。你所需要的,是自己的獨特價值。這甚至和商業(yè)模式無關(guān),因為無論媒體、商家、個體,無論大小品牌,都可以在同樣的平臺伸展。
它在真正意義上提供一個真正的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)平臺。明星、公司、媒體賬號及商家、個人的認證賬號等,可以在這個平臺上直面數(shù)量龐大的粉絲、消費者、讀者。在微信平臺實現(xiàn)點對點的溝通和交流,實現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)品化,形成一個移動領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng),甚至?xí)纬梢粋€Social
CRM 的大體系。