全球經(jīng)濟(jì)受新冠肺炎(COVID-19)疫情籠罩，對(duì)不少外貿(mào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有影響，即使手上有營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，多半亦是對(duì)今年度營(yíng)銷(xiāo)投資持有保留態(tài)度。面對(duì)目前疫情尚未明朗的階段，外貿(mào)企業(yè)該如何靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略便成為重要課題。品牌在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)布局上應(yīng)注意的三大要點(diǎn)：分別是外貿(mào)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型、側(cè)重SEO搜索布局以及顧客體驗(yàn)最佳化，本篇文章便將針對(duì)因應(yīng)疫情，外貿(mào)企業(yè)該如何透過(guò)SEO進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)布局，讓待在家的潛在消費(fèi)者透過(guò)搜索找到你。

擁抱數(shù)字世界，你不可忽略SEO的影響力

隨著新冠肺炎疫情蔓延全球，2020 年幾乎可以確定是不平靜的一年，各行各業(yè)皆受到這場(chǎng)疫情影響而亂了步調(diào)，營(yíng)銷(xiāo)人員做為外貿(mào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，也不斷極力尋找最符合成本效益的溝通管道。在「消費(fèi)者購(gòu)物需求沒(méi)有消失，只是轉(zhuǎn)為線上」的情況下，要在網(wǎng)絡(luò)世界讓自家品牌在外貿(mào)企業(yè)脫穎而出、同時(shí)為品牌帶來(lái)長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)曝光，SEO 便是外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字布局時(shí)不可忽略的一環(huán)，有效的SEO 策略，不僅能率先讓品牌與消費(fèi)者進(jìn)行第一次接觸，也可以建立品牌形象為未來(lái)打下銷(xiāo)售基礎(chǔ)。

根據(jù)2020 PIXNET社群藍(lán)皮書(shū)調(diào)查，有超過(guò)八成使用者會(huì)透過(guò)搜索關(guān)鍵字來(lái)找尋想要資訊，第二名則為影音；此外，針對(duì)內(nèi)容形式，超過(guò)六成使用者會(huì)優(yōu)先選擇「文章/討論」所得到的資訊較完整，透過(guò)以上數(shù)據(jù)顯示，更能凸顯出品牌/外貿(mào)企業(yè)在搜索結(jié)果上布局的重要性。

現(xiàn)在正是專(zhuān)注于SEO和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)

趁這段期間投資SEO 能幫助你提升在搜索上的曝光，并透過(guò)搭配社群等其他營(yíng)銷(xiāo)工具，加強(qiáng)品牌在多管道發(fā)聲的力道，至于如何才能改變SEO 內(nèi)容策略來(lái)應(yīng)對(duì)受眾群體，以保持品牌與消費(fèi)者之間的相關(guān)性，有兩大方向值得特別著墨：

連結(jié)疫情，提供品牌因應(yīng)疫情的最新資訊

正因疫情是當(dāng)前全球都在關(guān)注的重要議題，建立疫情專(zhuān)區(qū)，能有效幫助品牌與消費(fèi)者間溝通，或是透過(guò)何種方式共同協(xié)助對(duì)抗新冠肺炎，不過(guò)這里要注意的是，不需要更新疫情的最新進(jìn)展，而是要將焦點(diǎn)放在「外貿(mào)企業(yè)正在做的事」，例如Google, Nike 都因應(yīng)疫情發(fā)布最新聲明：

Nike 發(fā)出公告更新目前全球NIKE店的營(yíng)運(yùn)情況

google webmaster blog

另一種做法，是結(jié)合目前熱門(mén)搜索趨勢(shì)與關(guān)鍵字產(chǎn)出內(nèi)容，比如說(shuō)運(yùn)用Google trends、第三方關(guān)鍵字工具，產(chǎn)生與疫情相關(guān)的知識(shí)性內(nèi)容文章，提升品牌知名度；若為B2B外貿(mào)企業(yè)，也可適時(shí)產(chǎn)出相關(guān)內(nèi)容為網(wǎng)站引進(jìn)流量，例如日本專(zhuān)注在優(yōu)化客戶互動(dòng)體驗(yàn)的Martech公司Repro，便在Blog設(shè)立#COVID-19專(zhuān)區(qū)，提供外貿(mào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)建議與解決方案。

運(yùn)用關(guān)鍵字策略，找出有潛力關(guān)鍵字和內(nèi)容主題

承接上述所言，將品牌緊密與熱門(mén)話題結(jié)合是一種做法，但如果你的品牌與疫情沒(méi)有直接相關(guān)或難以結(jié)合也沒(méi)關(guān)系，也可以在這段時(shí)間透過(guò)SEO 充實(shí)內(nèi)容，為自家品牌未來(lái)的銷(xiāo)售與品牌力鋪路：

運(yùn)用GSC, GA找出使用者有興趣的主題與關(guān)鍵字，并比對(duì)點(diǎn)閱率、離開(kāi)率、停留時(shí)間、事件轉(zhuǎn)換等指標(biāo)找出待改善或有潛力的頁(yè)面和關(guān)鍵字，這里特別注意的是，除了品牌關(guān)鍵字、重點(diǎn)關(guān)鍵字外，更需留意重點(diǎn)關(guān)鍵字以外的字，也就是衍伸、相關(guān)關(guān)鍵字。

透過(guò)Google Trends 來(lái)了解目前消費(fèi)者感興趣的主題，例如搜索「糖尿病」，可以看到相關(guān)搜索中前10 名有5 名是有「無(wú)花果」這個(gè)關(guān)鍵字，醫(yī)療相關(guān)的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)者就可以根據(jù)最近討論度高的食物類(lèi)型來(lái)撰寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容。

此外，透過(guò)消費(fèi)者研究思考除了已存在的進(jìn)站關(guān)鍵字外，是不是還有其他更接近消費(fèi)意圖的功能性，例如：搜索「證照課程」關(guān)鍵字的人，可能實(shí)際動(dòng)機(jī)是要「找工作」；或是搜索「乳液」的人，可能同時(shí)也是「辣木油」的消費(fèi)者。

以上述兩種關(guān)鍵字策略為起點(diǎn)：透過(guò)搜索量、搜索趨勢(shì)和搜索結(jié)果研究，找出最能打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵字內(nèi)容和對(duì)應(yīng)頁(yè)面布局，例如餐廳食記適合在文末提及價(jià)位和交通方式。先解答使用者搜索背后想了解的問(wèn)題后，結(jié)合品牌價(jià)值主張、宣傳品牌活動(dòng)或產(chǎn)品等，比如花旗銀行針對(duì)刷卡優(yōu)惠推出旅游、美食、加油甚至居家清潔等主題，結(jié)合刷卡禮進(jìn)行關(guān)鍵字布局。成功的SEO 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，不只是會(huì)帶來(lái)網(wǎng)站流量，更能驅(qū)動(dòng)潛在消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)換，例如hubspot正在執(zhí)行的一項(xiàng)顧問(wèn)服務(wù)的客戶，經(jīng)過(guò)SEO 關(guān)鍵字優(yōu)化后，工作階段成長(zhǎng)2 倍、曝光點(diǎn)擊成長(zhǎng)3 倍，帶來(lái)的穩(wěn)定流量也成功增加更多的咨詢單數(shù)。

不過(guò)，切記執(zhí)行SEO 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的目的除了增加品牌知名度外，還要讓流量從你的博客轉(zhuǎn)換到商品頁(yè)面或目標(biāo)頁(yè)面，如果讓進(jìn)入網(wǎng)站的流量白白流失是很可惜的，所以就需要制定行動(dòng)呼吁(CTA) 將這些流量進(jìn)行有效轉(zhuǎn)換。

結(jié)語(yǔ)

目前中國(guó)疫情趨緩，進(jìn)入到了所謂的「后疫情時(shí)代」，于此同時(shí)更別錯(cuò)失數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)布局，你的外貿(mào)企業(yè)則會(huì)因正確的超前部屬而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更領(lǐng)先一步。當(dāng)消費(fèi)者能透過(guò)多管道接觸到品牌，每一營(yíng)銷(xiāo)接觸點(diǎn)都是在建立品牌與消費(fèi)者之間的信任與好感度，尤其在疫情影響營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的情況下，有效的SEO 策略仍可以為品牌/外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)自然流量成長(zhǎng)，所以，不妨趁著這段期間，妥善運(yùn)用SEO 搭配內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略，讓品牌被潛在消費(fèi)者被看見(jiàn)，培養(yǎng)出長(zhǎng)期可觀的流量與效益吧！

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