大家好，我是Jam，接觸跨境電商這個行業(yè)不多不少正好5年，不敢說對跨境電商了解的事無巨細(xì)，但總歸是有一點(diǎn)自己的經(jīng)驗(yàn)。熱衷于分享的我也希望能把我的經(jīng)驗(yàn)告訴大家，讓剛?cè)雸龌蛘邷?zhǔn)備入場的小伙伴們少走點(diǎn)彎路。

通過前面幾篇文章，相信各位小伙伴已經(jīng)對全球范圍內(nèi)，北美和歐洲這兩個發(fā)達(dá)市場的跨境電商業(yè)務(wù)有了或多或少的了解，甚至有的小伙伴已經(jīng)找到適合的平臺開始深入了解了，本期開始咱們繼續(xù)一起來看看同屬發(fā)達(dá)市場卻頗具地域特色的日本市場。

日本的電商市場極具特色，身為發(fā)達(dá)國家，人均GDP世界前30，但電商滲透率卻僅有6%-8%，電商相對的落后，跟日本的實(shí)體經(jīng)濟(jì)太強(qiáng)大以及人口老齡化問題脫不開關(guān)系，但近幾年，隨著服務(wù)層面的不斷提升，日本電商的增長速度其實(shí)非?？?。

日本電商基本上被3家巨頭壟斷，亞馬遜日本站、Rakuten（樂天日本）、雅虎日本，其中亞馬遜日本站大家應(yīng)該比較熟悉了，咱們重點(diǎn)聊聊Rakuten和雅虎日本。

Rakuten

樂天是日本最大的電商平臺，有接近三分之一的消費(fèi)者會選擇樂天作為自己主要的網(wǎng)購平臺，用戶數(shù)量超過1億，與之對應(yīng)的是，日本樂天聚集了超過4000家賣家，競爭也非常激烈。

l 門檻：

樂天對于店鋪門檻的設(shè)置是比較嚴(yán)格的，這跟民族嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)相符，海外賣家想要入駐樂天的話，除了需要注冊日本公司，擁有日本銀行賬號以外，還需要通過層層審核，就拿最簡單的來說，你要上架一個新的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品所涉及到的售賣資質(zhì)都要求很全，如果你想要售賣假貨的話，那更是無路可循，不過有要求就一定有對應(yīng)的好處，每個店家都可以對自己的店鋪?zhàn)龀龇浅€性化的設(shè)計(jì)，這也進(jìn)一步提升了用戶的購買體驗(yàn)。

l 主要客群：

樂天幾乎覆蓋了所有年齡層和收入階層，但是女性居多，也就是說，家庭類永平在樂天上總體機(jī)會比較大。

l 流量：

日本的消費(fèi)者很敏感，他們更喜歡貨比三家，無論是價格、品質(zhì)還是服務(wù)，所以流量也相對穩(wěn)定，在樂天平臺上有很多用戶自發(fā)寫的評論，如果listing信息越詳細(xì)，越能促進(jìn)用戶寫評價，而用戶評價越多，往往越能促進(jìn)流量增長。

l 倉儲/發(fā)貨形式：

自發(fā)貨、海外自建倉居多，取件相對比較方便，日本郵政在全國范圍內(nèi)都能夠提供取件發(fā)貨的一站式服務(wù)，之前有聽說樂天在計(jì)劃為海外商家建設(shè)倉庫，但是否建成還有待考究。

l 傭金：

樂天的傭金系統(tǒng)比較復(fù)雜，光我聽到的在日本的朋友描述的就有兩種不同的，一種是店鋪?zhàn)饨?8%-15%的售賣品類傭金+每筆銷售1美元的費(fèi)用，另一種是店鋪?zhàn)饨?8%-15%的售賣品類傭金+雜七雜八的費(fèi)用大概1%左右（通信費(fèi)、店鋪維護(hù)費(fèi)等）

l 賣家保障：

日本本身退貨率和買賣爭議就比較少，因?yàn)閱栴}基本都在售前解決了（Listing的描述和溝通的記錄），真的確定了才會購買，所以也談不上買賣糾紛的問題，不過樂天對賣家的保護(hù)還是比較到位的，每一到兩周，電商顧問會讓賣家查看網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)、了解哪種商品賣得最好。他還會提醒賣家注意參加適合品類的促銷活動。顧問還提供listing優(yōu)化建議。畢竟能通過層層審核的賣家質(zhì)量一定不會差，而平臺也更希望能有更多的優(yōu)質(zhì)賣家能留下。

雅虎日本

雅虎日本我覺得并不能算是純正意義上的電商平臺，因?yàn)槌速徫镆酝?，還結(jié)合了資訊，有點(diǎn)類似淘寶+門戶的感覺，很多人一提到雅虎日本首先想到的是雅虎拍賣，就是類似eBay那樣的拍賣平臺，其實(shí)雅虎日本是有商城在的，這個跟樂天差不多，都是品類很全的大賣場模式。

l 門檻：

跟樂天一樣，雅虎日本對純海外賣家并不友好，雖然支持企業(yè)或個人兩種模式開店，但如果是企業(yè)的話也必須是在日本本土注冊的公司，如果是個人的話則需要上傳近2年在日本生活并交稅的相關(guān)證明。

l 主要客群：

同樂天一樣，女性居多也是雅虎日本的特點(diǎn)，不過值得一提的是，雅虎拍賣上的年輕男性很多，主要是為了收集各類限定玩具和其他限定產(chǎn)品。

l 流量：

雅虎日本前段時間宣布和Line合并，一個日活1億的超級大平臺誕生了，流量問題從此不再是問題。

l 倉儲/發(fā)貨形式：

因?yàn)榉N種因素限制，自發(fā)貨占比很大。

l 傭金：

雅虎商城和雅虎paypay開店都是免費(fèi)的，只需要交8%-15%的傭金就行了。

l 賣家保障：

兩種不同的店鋪我就分開來說

首先是商城：商城方面店鋪的設(shè)計(jì)非常靈活，跟樂天一樣，賣家可以根據(jù)自己喜好，售賣產(chǎn)品的風(fēng)格來裝修店鋪，更美觀的設(shè)計(jì)也會得到更多人的關(guān)注；平臺上有很多官方設(shè)置的活動，參加的話有機(jī)會會在雅虎資訊的首頁曝光，這對于廣大預(yù)算有限的賣家來說無疑是一大好事，畢竟這年頭流量是最貴的，另外雅虎商城也會跟樂天一樣，顧問會給賣家做出指導(dǎo)，而且是通過電話，日文…

然后是paypay Mall：這個有點(diǎn)類似淘寶的天貓，入駐門檻會有一定程度上的提升，其中最具有代表性的就是14天內(nèi)退換貨。除此以外還需要滿足4個比較苛刻條件中的任意一條，因?yàn)槟壳斑€不太適合廣大中國賣家，我就不過多贅述了。

通過這兩個平臺的簡單分析，我們可以很明顯的感覺出來日本的電商對中國賣家似乎開放度并不太高，畢竟本國的商家都沒享用到的東西直接拿出來給外國商家享用這事兒放誰身上也不樂意，不過也正因如此，如果賣家恰好對日本企業(yè)注冊等流程比較熟悉的話，可以搶先進(jìn)入市場搶占流量，對于購物忠誠度很高的日本人來說，你的產(chǎn)品一旦取得了信任，就很難再“擺脫”他們了。

下一期我們繼續(xù)聊聊韓國的電商。