中國(guó)國(guó)際旅行社總社（集團(tuán)），簡(jiǎn)稱(chēng)CITSHeadOffice，英文名稱(chēng)CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫(xiě)CITS。1954年4月15日，在周恩來(lái)總理的親自關(guān)懷和批示下，CITSHeadOffice在北京正式成立，同年，在上海、天津、廣州等12個(gè)城市成立了分支社。

CITSHeadOffice成立之初是中國(guó)國(guó)務(wù)院的外事接待單位，改革開(kāi)放以后真正成為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，是中國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)際旅行社（集團(tuán)）,CITSHeadOffice（集團(tuán)）注冊(cè)資本金2.8億元，從業(yè)人員2300多人。

作為中國(guó)旅游業(yè)引進(jìn)客源的龍頭企業(yè)，CITSHeadOffice為發(fā)展國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)旅游人才，促進(jìn)中國(guó)與世界各國(guó)人民友好往來(lái)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加非貿(mào)易外匯收入，提高人民生活質(zhì)量，擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)地方旅游業(yè)發(fā)展等方面做出了貢獻(xiàn)。歷年來(lái)，CITSHeadOffice招徠、接待海外旅游者900多萬(wàn)人次，創(chuàng)匯30多億美元，外聯(lián)的外國(guó)旅游者人數(shù)占全國(guó)1300多家國(guó)際旅行社國(guó)際游客市場(chǎng)超過(guò)10%的份額。2002年企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入39億多元；創(chuàng)匯1.5億美元。經(jīng)過(guò)49年的努力，企業(yè)已發(fā)展為具有30億元資產(chǎn)、年利稅2億元以上的國(guó)有大型骨干企業(yè)（集團(tuán)）。

經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的奮斗，u201c中國(guó)國(guó)旅、CITSu201d已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌，1999年被國(guó)家商標(biāo)局認(rèn)定為中國(guó)旅游業(yè)唯一的中國(guó)馳名商標(biāo)，已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。CITSHeadOffice的貢獻(xiàn)和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國(guó)的唯一企業(yè)會(huì)員，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。同時(shí)CITS還先后加入PATA（太平洋亞洲旅行協(xié)會(huì)）、IATA（國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）、ASTA（美國(guó)旅行代理商協(xié)會(huì)）等國(guó)際組織。2000年，CITSHeadOffice通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。

九十年代以來(lái)，CITSHeadOffice為取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，開(kāi)始對(duì)其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國(guó)際拍賣(mài)公司等社會(huì)知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。CITSHeadOffice作為主發(fā)起人，控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司，這是CITSHeadOffice旗下的第一家上市公司。CITSHeadOffice與世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)運(yùn)通公司合資成立了國(guó)旅運(yùn)通旅行社有限公司、國(guó)旅運(yùn)通航空服務(wù)有限公司等并占控股地位。此外，CITSHeadOffice還投資中國(guó)國(guó)旅貿(mào)易有限公司、國(guó)旅實(shí)業(yè)發(fā)展總公司、國(guó)旅咨詢(xún)開(kāi)發(fā)公司、國(guó)旅海外經(jīng)濟(jì)合作公司、國(guó)旅出入境服務(wù)有限公司等境內(nèi)全資控股企業(yè)20多家。步入新世紀(jì)，中國(guó)國(guó)際旅行社總社已擁有CITSHeadOffice、國(guó)旅聯(lián)合、國(guó)旅貿(mào)易、國(guó)旅實(shí)業(yè)、國(guó)旅物業(yè)、國(guó)旅運(yùn)通共六部分23億多元資產(chǎn)總量，并相互支持，初步形成了企業(yè)集團(tuán)架構(gòu)。

歷年來(lái)，CITSHeadOffice經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，自國(guó)家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排名評(píng)比以來(lái)，CITSHeadOffice主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)u201c中國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)第一名u201d、u201c最佳企業(yè)獎(jiǎng)u201d、u201c旅行社最高創(chuàng)匯獎(jiǎng)u201d、u201c旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)u201d等獎(jiǎng)項(xiàng)。1994年CITSHeadOffice被列為國(guó)務(wù)院百戶(hù)現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)之一；1998年被列入520家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)；2001、2002年度連續(xù)兩年被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局列入中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)（排名為第219/243名，旅游業(yè)第1名），并被財(cái)政部評(píng)價(jià)為國(guó)有資產(chǎn)保值增值優(yōu)良的中央企業(yè)。

由于CITSHeadOffice高質(zhì)量的服務(wù)和規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)管理及在海外美、歐、日、澳有14家境外公司，有1400余家穩(wěn)定的客戶(hù)；在國(guó)內(nèi)有150家子公司、聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，因此已成為海內(nèi)外知名的大型旅行社企業(yè)集團(tuán)。

1998年CITSHeadOffice成為中央管理的大型企業(yè)，2003年成為國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理的企業(yè)。2003年底，經(jīng)國(guó)務(wù)院和國(guó)資委批準(zhǔn)，與中國(guó)免稅品（集團(tuán)）總公司實(shí)施企業(yè)重組。在新的形勢(shì)下，CITSHeadOffice將繼續(xù)努力，再創(chuàng)輝煌，為中國(guó)的旅游事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

中國(guó)免稅品（集團(tuán)）總公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中免公司）是經(jīng)國(guó)家授權(quán)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理全國(guó)免稅品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的專(zhuān)營(yíng)公司，原直屬?lài)?guó)家旅游局，根據(jù)中央文件（中辦發(fā)[1999]1號(hào)）精神，中免公司與國(guó)家旅游局脫鉤后成為中央企業(yè)，現(xiàn)被中央定為163家重要骨干企業(yè)之一。

中免公司的前身中國(guó)免稅品公司于1984年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式成立，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，1999年10月8日經(jīng)國(guó)家工商行政管理局批準(zhǔn)，中免集團(tuán)正式成立，作為中免集團(tuán)的核心企業(yè)，中國(guó)免稅品公司同時(shí)更名為中國(guó)免稅品（集團(tuán)）總公司。自免稅品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，中免公司按照國(guó)家授權(quán)和有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)全國(guó)各類(lèi)免稅店實(shí)u201c統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一組織貨源、統(tǒng)一制定零售價(jià)格、統(tǒng)一制定管理規(guī)定u201d的集中統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，并在國(guó)際免稅業(yè)界占據(jù)了一定的地位。自1994年起，中免公司系統(tǒng)免稅店的年銷(xiāo)售額已突破2億美元，并躋身世界免稅品銷(xiāo)售商前20強(qiáng)。

中免公司的免稅品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主要分布在口岸免稅店、市內(nèi)免稅店和外交人員免稅店?？诎睹舛惖暌话阍O(shè)立在出入中國(guó)境的機(jī)場(chǎng)、港口、車(chē)站、列車(chē)等處的海關(guān)隔離區(qū)內(nèi)，市內(nèi)免稅店和外交人員免稅店設(shè)立在海關(guān)監(jiān)管的特定區(qū)域。供應(yīng)對(duì)象限定為即將登機(jī)、上船、乘車(chē)前往他國(guó)的旅客、國(guó)際海員和駐華外交官。

迄今為止，中免公司已陸續(xù)在全國(guó)26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的90多個(gè)主要口岸城市和邊境地區(qū)設(shè)立了150多家免稅店，包括機(jī)場(chǎng)免稅店、機(jī)上免稅店、火車(chē)站免稅店、客運(yùn)站免稅店、外供免稅店、陸路口岸免稅店、外交人員免稅店、市內(nèi)免稅店等八大類(lèi)型。