跟單員的工作內容主要有：外貿業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單（外貿業(yè)務跟進）：了解基本外貿知識（談判、報價、接單、簽合同等等、基礎外語及函電往來）。

2.物料采購跟單（業(yè)務跟進）：懂營銷，懂產品（物料、性能、使用、保養(yǎng)）。

3.生產過程跟單（生產進度跟進）：懂生產，懂管理，懂溝通。

4.貨物運輸跟單（出貨跟進）：貨物運輸知識（運輸工具、方法、配柜）及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。