隨著科技信息技術(shù)的日益進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)作為主要的貿(mào)易手段，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)之間、企業(yè)對(duì)個(gè)人、個(gè)人之間重要的交易方式。

rnrn　　截止2009年的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國(guó)網(wǎng)民超4億，其中未成年網(wǎng)民占到1/3，未來消費(fèi)的主流人群都將選擇網(wǎng)絡(luò)這種方式來購(gòu)物。

rnrn　　艾瑞咨詢預(yù)計(jì)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模2010年將達(dá)到5670億，2012年將達(dá)到7980億，年增長(zhǎng)速度在80%以上，成為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)大的增長(zhǎng)引擎。

rnrn　　B2C電子商務(wù)（business to custom）指的是企業(yè)針對(duì)個(gè)人開展的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱，也是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)模式分為綜合類B2C，垂直類B2C，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子直銷模式的B2C，平臺(tái)型B2C四類。

rnrn　　B2C電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)是要面對(duì)大數(shù)量的客戶，如何從尋找客戶開始，到完成客戶洽談、訂貨、配送、支付、開據(jù)發(fā)票等等，進(jìn)而將信息流、資金流和物流在電子商務(wù)應(yīng)用中完整的實(shí)現(xiàn)，是電子商務(wù)系統(tǒng)要面對(duì)的事情。

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