周一休假，拜讀了國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界大神作品《新規(guī)則：用社會(huì)化媒體做營(yíng)銷和公關(guān)》，受益良多，既然是好東西就必須和廣大朋友分享一下。

一、網(wǎng)絡(luò)是如何改變營(yíng)銷和公關(guān)規(guī)則的

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，公司只有兩種吸引人們注意力的方法：花大價(jià)錢做廣告或借助于第三方媒體上做宣傳。但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了這條規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)不是電視。真正懂得新的營(yíng)銷和公關(guān)規(guī)則的公司會(huì)直接與你我這樣的客戶建立關(guān)系。

舊的營(yíng)銷規(guī)則：

廣告需要吸引大眾。

廣告需要打斷人們并吸引他們的注意力。

廣告是單向的：公司-——消費(fèi)者。

廣告只與銷售產(chǎn)品有關(guān)。

廣告只是一些短暫的宣傳活動(dòng)。

創(chuàng)造力被認(rèn)為是廣告中最重要的部分。

廣告公司贏得廣告獎(jiǎng)比客戶贏得新的消費(fèi)者更為重要。

廣告和公關(guān)是兩種獨(dú)立的活動(dòng)，由不同的人員來(lái)完成，他們的目標(biāo)、策略和評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。

優(yōu)質(zhì)的站點(diǎn)：

這個(gè)站點(diǎn)有一個(gè)特色是我最喜歡的，那就是它營(yíng)造了一種穩(wěn)重而誠(chéng)實(shí)的氛圍，它的內(nèi)容完全基于事實(shí)，而不是做表面文章。

網(wǎng)站、博客和社交網(wǎng)絡(luò)都為該公司引領(lǐng)著前進(jìn)的方向。

營(yíng)銷和公關(guān)的新規(guī)則：

營(yíng)銷并不僅僅是做廣告。

公關(guān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是主流媒體。

你發(fā)布的內(nèi)容展示了你的形象。

人們需要真實(shí)，而不是欺騙。

人們想要參與，而不是只被當(dāng)作宣傳對(duì)象。

營(yíng)銷不再是用單向的信息來(lái)打斷人們，而是在客戶恰好需要的時(shí)候?yàn)樗麄兲峁﹥?nèi)容。

營(yíng)銷人員必須轉(zhuǎn)變思想，從面向大眾的主流營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)WEB服務(wù)于那些數(shù)量眾多、未得到良好服務(wù)的客戶群。

公關(guān)并不是讓你的雇主在電視上看到對(duì)你公司的報(bào)道，而是讓你的客戶在網(wǎng)絡(luò)上看到你的公司。

營(yíng)銷不是讓你的公司獲得廣告獎(jiǎng)，而是讓你的公司贏得業(yè)務(wù)。

時(shí)隔多年之后，網(wǎng)絡(luò)使公關(guān)再次面向公眾，而不僅僅以媒體為中心。

公司必須通過(guò)精彩的在線內(nèi)容把人們吸引到公司的購(gòu)買流程當(dāng)中。

博客、在線視頻、電子書、新聞發(fā)布和其他形式的在線內(nèi)容是企業(yè)能夠直接與消費(fèi)者進(jìn)行交流——消費(fèi)者欣賞這種方式。

客戶想要了解簡(jiǎn)單易懂的信息，而不是復(fù)雜難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

TWitter、Facebook和LinkedIn等社交網(wǎng)絡(luò)能讓世界各地的人們共享內(nèi)容，能為有業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)人和公司搭起交流的橋梁。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的世界里，客戶希望隨時(shí)進(jìn)行溝通。

在網(wǎng)絡(luò)上，營(yíng)銷和公關(guān)之間的分界線已變得非常模糊。（銷售和服務(wù)也是一樣）

二、我們應(yīng)該怎么做？

以上內(nèi)容只是書的前1/3內(nèi)容，后面內(nèi)容主要講的是通過(guò)社交媒體直接聯(lián)系買家、劫持新聞、搜索引擎營(yíng)銷內(nèi)容，都比較實(shí)用。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：持續(xù)的建立優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是王道，為用戶解決問題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化網(wǎng)站直接聯(lián)系買家，即時(shí)響應(yīng)。

關(guān)于社交分享的內(nèi)容：80%屬于分享有價(jià)值的內(nèi)容、10%為原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就足夠了、推廣廣告信息不要超過(guò)5%。